Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij The Printing Shop bestelt: in de winkel, per mail en online via tpshop.be.
Wie zijn we
The Printing Shop is een handelsnaam van Antwerp Print Service BV, Begijnenstraat 66-68, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer BE 0718.814.837, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen. Je bereikt ons via info@tpshop.be of op +32 483 06 91 72.
Wanneer gelden ze
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en levering, ook op de studentenpagina en de posterpagina. Afspraken die ervan afwijken, gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld per mail. Voorwaarden van de klant gelden alleen als we ze schriftelijk aanvaarden.
Offertes en prijzen
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders op staat. Ze gaat uit van de gegevens en bestanden die we kregen. Verandert er iets aan het aantal, het formaat, het papier, de afwerking of de bestanden, dan kan de prijs veranderen.
Prijzen voor particulieren zijn inclusief 21% btw. Prijzen voor bedrijven kunnen exclusief btw zijn; dat staat er dan uitdrukkelijk bij.
Bestellen en betalen
Online bestellingen betaal je vooraf via Mollie. Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Daarna starten we de productie.
In de winkel betaal je bij het afhalen, tenzij we iets anders afspreken. Facturen voor bedrijven betaal je binnen de termijn die op de factuur staat.
Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke regels: voor bedrijven de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand bij handelstransacties, voor consumenten boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
Je bestanden
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je bestanden: tekst, spelling, kleuren, formaat, resolutie en afloop. We drukken wat je ons bezorgt. We controleren je bestand technisch waar we kunnen, maar niet op inhoud of taalfouten.
Je verklaart dat je de rechten hebt op wat je laat drukken, zoals auteursrecht, merkrecht en portretrecht. Drukwerk dat onwettig of kwetsend is, mogen we weigeren.
Vraag je een proef en keur je die goed, dan drukken we volgens die proef.
Kleur en materiaal
Kleuren op papier zien er anders uit dan op een scherm. Ook tussen papiersoorten, machines en drukken op verschillende momenten zijn kleine verschillen in kleur, snit en dikte normaal. Die zijn geen reden voor een klacht. Wil je zeker zijn, vraag dan een proefdruk.
Klaar, afhalen en verzenden
Een klaartijd die we vooraf noemen, ook op de studentenpagina en de posterpagina, is een inschatting. We doen alles om ze te halen en verwittigen je als het toch later wordt. Alleen een datum die we schriftelijk beloven, is een vaste datum.
Afhalen kan in de winkel tijdens de openingsuren, Begijnenstraat 66-68, 2000 Antwerpen. Bestellingen die na drie maanden niet zijn afgehaald, mogen we vernietigen, zonder terugbetaling.
Laat je verzenden, dan sturen we het pakket met bpost of DPD naar het adres dat je opgaf. Controleer het pakket bij ontvangst.
Bedenktijd
Koop je als consument online, dan heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Die geldt niet voor drukwerk dat we volgens jouw bestanden of wensen maken: dat is altijd maatwerk (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht). Een online bestelling kun je daarom niet kosteloos annuleren of terugsturen.
Wil je toch iets wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zijn we nog niet begonnen, dan zoeken we samen een oplossing.
Klachten
Controleer je drukwerk bij het afhalen of bij ontvangst. Is er iets mis, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@tpshop.be, met een foto, en voor je het drukwerk verder gebruikt of verwerkt.
Bedrijven melden zichtbare gebreken binnen 8 dagen na het afhalen of de levering. Consumenten melden een gebrek binnen 2 maanden nadat ze het vastgesteld hebben.
Is je klacht terecht, dan drukken we opnieuw of betalen we het betrokken deel terug. Een klacht over een deel van de bestelling geeft geen recht om de hele bestelling niet te betalen.
Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toelaat, zijn we alleen aansprakelijk tot het bedrag van de bestelling waarover het gaat, en niet voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste winst. Bewaar zelf altijd een kopie van je bestanden en originelen.
Eigendom
Drukwerk blijft van ons tot het volledig betaald is. Ontwerpen en opmaak die wij maken, blijven van ons, tenzij we iets anders afspreken.
Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Geschillen
Het Belgische recht is van toepassing. Bij een probleem zoeken we altijd eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn voor bedrijven de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij de rechtbank van hun woonplaats of bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).